Maid in Manhattan o sueño de amor para la versión en español, película del 2002, trata del romance de Marisa (Jennifer López), madre soltera de Ty Ventura(Tyler Posey) y un huésped multimillonario, Christopher Marshall (Ralph Fiennes).
La historia se desenvuelve en la mayoría de sus escenas dentro de las instalaciones de un hotel de alta categoría ubicado en el centro de la ciudad de Manhattan; Marisa trabaja como camarista del hotel donde Christopher, un ejecutivo multimillonario se hospeda con motivos de trabajo. Algunas de las escenas dejan ver el trabajo que miembros del personal y especialmente las camaristas realizan día a día para que la estadía de los huéspedes del hotel sea completamente placentera.
Dentro del servicio de las camaristas encontramos una situación mal vista, Marisa y su compañera de piso, tomando ventaja de la accesibilidad a la habitación de una huésped que poseía en su habitación vestuario de alta costura, toman algunos vestidos para que ella pudiera asistir a un evento de gala y deslumbrara a Christopher, una mala acción descubierta dentro del trama de la película, pero como toda película romántica no hay castigo para la protagonista.
El evento de gala como servicio complementario a los servicios turísticos del lugar es también un ejemplo de la calidad de los servicios prestados, un evento limpio, bien planeado dentro de lo que se puede admirar y con estándares de calidad altos, de lujo, para clientes de la alta alcurnia del país.
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ResponderEliminarLa película no tiene relación con el tema de servicio al cliente, me hubiese gustado que escogieras otra película para poder apreciar el como se presta el servicio al cliente. No tiene el link para poder acceder a la película, si lo puedes compartir no estaría mal.
ResponderEliminarBuen día.
Desde mi punto de vista y como menciono en la publicación el tema central es el romance, sin embargo, podemos ver varias actitudes del personal de un hotel. La impresión y la experiencia del turista también esta relacionado con todo el personal que esta detrás de todos los servicios recibidos y de los cuales también depende mucho la calidad.
EliminarDesde mi punto de vista la película es muy interesante por que releja los elementos que mencionas en la reseña como la función de las camaristas en el hotel y de los servicios que se ofrece que son de calidad.
ResponderEliminarMuchas gracias por tu comentario Cecilio Hernandez!
EliminarComo lo mencionas el trabajo de las camaristas pareciera no ligarse directamente con el cliente tiene que ver mucho con la impresión que el cliente se lleva del hotel y esto lo relaciona con la calidad de los servicios prestados.
Hola Arisbeth
ResponderEliminarEfectivamente esta película recrea las labores de la camarista. ¿Cuál sería el "castigo" para la protagonista?. A raíz de esto, es interesante atender el tema de los reglamentos y políticas del hotel.
Muchas gracias por tu comentario Miple ytú!
EliminarLas políticas y el reglamento de los hoteles suele variar, en algunos casos dependiendo de la categoría, pero al tratarse en la película de un hotel de lujo es grato pensar que el despido seria lo apropiado dado la situación.
Yo creo que en las condiciones actuales de salud ya no es apropiado tomar las copas con las manos como se aprecia en la película.
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